Informace A-Z
A
Adresa hotelu
ALEXANDRIA Spa & Wellness hotel
Masarykova 567
763 26 Luhačovice
Tel.: +420 577 682 700
Fax.: +420 577 682 702
E-mail: alexandria@lazneluhacovice.cz
Auto
Pronájem, opravu a mytí vozu Vám ráda zprostředkuje naše recepce.
B
Bankomaty
K dispozici na budově:
Komerční banka Masarykova 1072
Česká spořitelna Masarykova 968
ČSOB Dr. Veselého 468
Moneta Money Bank Masarykova 655
Bar
Lobby bar otevřen denně v přízemí hotelu dle otevírací doby,
tel. klapka 710.
Beauty salon
Naleznete ve 3. poschodí nové budovy. Nabízíme různé kosmetické procedury (celotělové zábaly, peelingy, masáže apod.). Informace o provozní době a možnosti zakoupení služeb Vám poskytne recepce wellness centra.
Buzení
Prosíme, obraťte se na recepci na telefonním čísle 700.
D
Děti
Ubytování a služby wellness centra mohou využívat děti od 12 let.
Dress code
Předpis oblečení ve Francouzské i hotelové restauraci a nočním klubu je elegantní. U mužů prosíme dlouhé kalhoty. Lobby bar nenavštěvujte v županu.
E
Elektrické spotřebiče
Z bezpečnostních důvodů není dovoleno používat veškeré elektrické spotřebiče kromě holicího strojku a kulmy na vlasy (elektrické napětí 230 V).
Etážový servis
V případě zájmu Vám recepce poskytne informace o možnostech podání snídaně do pokoje. Za tuto službu Vám bude účtován poplatek dle platného ceníku.
F
Fitness centrum
Je Vám k dispozici ve 3. poschodí nové budovy. Pro hotelové hosty je vstup volný denně od 7.30 do 21.00 hod.
Francouzská restaurace
V luxusním prostředí nabízíme nejen zážitkovou gastronomii, dohotovení pokrmů před hosty a flambování, ale i polední menu. Děkujeme Vám, že vstupujete pouze ve společenském oděvu. V případě letního počasí je otevřena přilehlá terasa s obsluhou, od 11.30 do 22.30 hod. Rezervaci je možné zajistit na telefonním čísle 709. Otevírací doba je uvedena v hotelové kartě.
I
Internet
Ve všech pokojích, vstupní hale, lobby baru a v nočním klubu je možnost využít wi-fi připojení zdarma.
J
Jízdní řády
Informace o vlakovém, autobusovém a leteckém spojení Vám rádi vyhledáme v recepci.
Jóga
Načerpejte energii, kterou potřebujete na celý den, během jógy na letní terase. Ať už je počasí horší nebo není letní sezóna, cvičíme v relax zóně wellness centra. Cvičení trvá 50 minut a závěrečná relaxace 10 minut. Vhodné je pohodlné a volné oblečení, obuv nepotřebujete, protože cvičíme na boso. Zpravidla každé úterý, pátek a neděli od 7:30 hod.
K
Kadeřnictví a kosmetika
Je možné se objednat prostřednictvím recepce v hotelu Morava a Palace.
Klimatizace
Všechny pokoje v hlavní budově a pokoje v kategorii LUX K nové budovy jsou klimatizovány. Klimatizaci si můžete regulovat pomocí ovladače umístěného na stěně pokoje (malé kolečko = klimatizace, velké kolečko = teplota pokoje), nebo na nové budově ovladačem, který je umístěn pod klimatizací.
Klíč elektronický
Na recepci jste obdrželi svou identifikační hotelovou kartu, která má nastavenou platnost použití a práva přístupu. Stejnou funkci má i čipový náramek, který primárně slouží pro přístup do wellness centra. Poté, co vstoupíte do pokoje a vložíte – zasunete svou hotelovou kartu do mechanické jednotky, sepne se kontakt a zajistí plnou dodávku elektrické energie i vytápění nebo klimatizace. Při odchodu z pokoje, prosím, odeberte hotelovou kartu. Šetříte tímto životní prostředí. Vstup do pokoje je pro hotelového hosta velmi jednoduchý a spočívá pouze v přiblížení karty ke snímači karet na dveřích. Při ztrátě či poškození karty Vám bude účtována náhrada škody ve skutečné výši (karta, čipový náramek 200 Kč/ks).
Knihy
Půjčování
- Hotel Palace, 1. poschodí, knihovna, tel.: 577 681 111
- Městská knihovna – Masarykova 350, tel.: 577 132 235
Kolo
Zapůjčení Vám zprostředkuje hotelová recepce. Uskladnění kol je možné v parkovacím domě akciové společnosti Lázně Luhačovice.
Kultura
K lázeňskému životu každoročně patří slavnost otevírání pramenů při zahájení lázeňské sezóny, hudební festival Janáček, vystoupení předních umělců v Lázeňském divadle, kolonádní koncerty i zábavné programy v lázeňských hotelech. Informace o kulturních programech a prodeji vstupenek Vám rádi sdělíme v hotelové recepci.
Květiny
Objednávku květin Vám rády zajistí pracovníci hotelové recepce.
L
Lehké polední občerstvení
V rámci polopenze si můžete dát každý den snack, který podáváme formou bufetu. V nabídce máme polévky, sendviče, zeleninové saláty i dezerty. Denně od 11:30 do 14:00 hod.
Lékař
Lékař není v hotelu trvale přítomen. Na vyžádání je možná lékařská konzultace (placená služba). Další informace Vám poskytne recepce. V případě nutnosti recepce zavolá lékařskou pohotovostní službu (Rychlá záchranná služba telefonní číslo 155).
M
Minibary
V každém pokoji je k dispozici minibar. O jeho doplnění se stará pokojská. Úhradu konzumace proveďte v recepci.
N
Noční klid
Od 22.00 do 6.00 hod., prosíme, buďte ohleduplní ke svým spolubydlícím.
Noční klub
Noční klub ve stylu 30. let minulého století naleznete v přízemí hotelu. Vstupenky na kulturní program si můžete rezervovat v hotelové recepci. Děkujeme Vám, že vstupujete pouze ve společenském oděvu. Prostředí je rovněž vhodné k pořádání firemních akcí, školení a rodinných oslav. Aktuální informace Vám poskytne recepce, telefonní klapka z pokoje 700.
Noviny
Noviny a časopisy zakoupíte v budově České pošty (vzdálenost cca 80 m). Na základě individuálních objednávek Vám zajistíme denní dodávku. Denní tisk si můžete přečíst také v lobby baru.
O
Obuv
Hotelová obuv je součástí každého pokoje zdarma. Upozorňujeme, že obuv není určena k chůzi na kluzké podlaze.
Odjezd
Prosíme Vás, abyste pokoj uvolnili do 10.00 hod. a nezapomněli odevzdat hotelovou kartu, čipový náramek a případně čipovou kartu pro parkování.
P
Parkování
Před hotelem je možné zastavit na vyložení a naložení zavazadel po dobu max. 30 min. Parkovat je možné v omezeném počtu v parkovacím domě Lázně Luhačovice, a.s. Čipovou kartu pro parkování Vám zapůjčí recepce (vratná záloha 200 Kč), kde rovněž uhradíte stanovenou částku za parkovné.
Pohledy a drobné zboží
Lze zakoupit v recepci.
Pošta
Denní pošta je pro Vás připravena po 13.00 hod. Na došlou zásilku Vás telefonicky upozorní recepce. Poštu k odeslání můžete odevzdat v recepci.
Pozdní odjezd
Pro větší pohodlí během Vašeho pobytu nabízíme možnost pozdního odjezdu. V případě Vašeho zájmu a volné kapacity hotelu si můžete po předchozí rezervaci v recepci hotelu svůj pobyt prodloužit:
- Do 18:00 hodin: 2 000 Kč/pokoj (včetně využití wellness).
- Do 19:00 hodin: 3 000 Kč/pokoj (včetně wellness, poledního občerstvení a večeře formou bufetu).
- Při využití této služby není garantováno stávající parkovací místo. V případě plné kapacity vám recepce sdělí jiné možnosti parkování.
Překročení stanoveného času odjezdu je zpoplatněno cenou ubytování za další noc dle aktuálního ceníku.
Standardní doba pro check – out je do 10:00 hodin. V případě jejího nedodržení bude automaticky účtován poplatek za pozdní odjezd.
Požár
Požární poplachové směrnice, evakuační plány a hasicí přístroje jsou umístěny na všech chodbách. V případě zpozorování nebezpečí požáru volejte recepci telefonní číslo 700, při vážném ohrožení ohlašovnu požárů telefonní číslo 150.
Praní a žehlení prádla
Sáček na prádlo a průvodní objednávku naleznete v šatní skříni. Prádlo spolu s objednávkou předejte, prosíme, pokojské nebo v recepci. S navrácením prádla počítejte do 72 hodin (pouze od pondělí do pátku). Ceník za tyto služby naleznete v informační hotelové složce na pokoji.
Procedury
Vám nabídneme v našem wellness centru. O jejich výběru se můžete poradit s lékařem, vedoucí wellness centra nebo s pracovnicí recepce wellness centra. Načasování procedur Vám zajistí recepce wellness v čase od 10.00 do 21.00 hod. Z ohleduplnosti k ostatním hostům je vhodné dodržovat naplánovaný čas. Za změnu procedury účtujeme poplatek.
Předčasný příjezd
Pro větší pohodlí během Vašeho pobytu nabízíme možnost předčasného příjezdu. Předčasný příjezd od 11:00 hodin je možný na základě předchozí rezervace a dle aktuální kapacity hotelu za poplatek 2 000 Kč/pokoj.
Doporučujeme dostupnost této služby ověřit již při rezervaci pobytu. V den příjezdu není možnost rezervace této služby k dispozici.
Příjezd
Pokoje jsou Vám k dispozici od 14.00 hod.
R
Rádio
Příjem rozhlasových stanic je možný prostřednictvím digitálních televizorů a je součástí programové nabídky.
Rasul
V této neobyčejné orientální parní lázni si sami či navzájem s partnerem nanášíte na tělo speciální léčivé peloidy příjemné konzistence s vysokým obsahem minerálů a látek pro výživu pokožky. Tyto jsou na závěr odstraněny očistnou sprchou, která se automaticky spustí.
Recepce wellness centra
Je Vám k dispozici ve 3. poschodí nové budovy denně od 10.00 do 21.00 hod.
Rezervace
Pro náš hotel vyřizuje oddělení marketingu a prodeje v pondělí až pátek v době od 7.00 do 14.00 hod. nebo recepce hotelu. Telefonní kontakt na rezervační oddělení +420 577 682 242, email: peprnova@lazneluhacovice.cz
Rozbočka
Elektrická rozbočka s USB porty je k zapůjčení za vratnou zálohu 500 Kč. V případě zájmu se, prosíme, obraťte na recepci.
S
Sejfy
Vaše cennosti si můžete uschovat v bezpečnostní schránce ve Vašem pokoji nebo Vám je bezplatně uschováme v trezoru v recepci.
Stravování
Možnost snídaně či polopenze v hotelové restauraci v 1. poschodí hlavní budovy. Snídaně formou bufetového stolu podáváme denně od 7.30 do 10.00 hod. Doba podávání večeře je denně od 17.30 do 20.30 hod. Na oběd Vás srdečně zveme do Francouzské restaurace nebo do Lobby baru. S otázkami týkajícími se stravy se obracejte na recepci.,
T
Taška do wellness centra
Osušky určené pro pobyt ve wellness Vám vymění služba u bazénu nebo recepce wellness centra. Na konci pobytu zanechte tašku s osuškami v pokoji.
Taxi
Možno objednat kdykoliv v recepci.
Telefon
Návod na používání telefonu je přiložen u každého telefonního aparátu.
Toaletní potřeby
Základní sortiment toaletních potřeb si můžete zakoupit v recepci.
Topení
Hotel je připojen na centrální vytápění. V případě, že teplota pokoje neodpovídá Vašim potřebám, můžete si sami teplotu zregulovat pomocí ovladače umístěného na stěně pokoje (menší kulatý ovladač – klimatizace, větší – teplota pokoje). V koupelnách se nachází centrálně nehlučné odsávání. Větší změny teploty provede na Vaše přání recepce.
U
Ubytování
V případě potřeby můžete kdykoliv požádat pokojskou nebo recepční o přikrývku či polštář.
V
Ventilátor
Ventilátor Vám zapůjčíme zdarma. Počet ks je omezen. V případě zájmu se, prosíme, obraťte na recepci.
Vibrační plošina
Vibrační plošina je Vám k dispozici ve fitness centru ve 3. poschodí nové budovy. Snadné a časově nenáročné cvičení, rychlé formování postavy, efekt viditelný již po třech lekcích, zlepšení stability, ohebnosti, vytrvalosti, síly. Načasování cvičení s instruktorem nebo bez instruktora Vám zajistí recepce wellness centra v čase od 10.00 do 21.00 hod.
Výlety do okolí
Zajišťuje lázeňské Informační centrum. Informační centrum naleznete na adrese Lázeňské nám. 554 (vedle haly Vincentka)
Tel.: 577 681 103. Podrobné informace na letácích a v recepci hotelu.
Vysoušeč vlasů
Je součástí vybavení koupelny.
W
Wellness centrum
Je Vám k dispozici ve 2. poschodí nové budovy. Bazén s masážními tryskami a protiproudem, whirlpool, Kneippův chodník, relaxační lavice a odpočinkové zóny jsou otevřeny denně od 7.30 do 21.00 hod. Saunový svět (finská sauna, parní, solná, bylinková lázeň a laconium) jsou otevřeny denně od 10.00 do 21.00 hod. Vstup do wellness centra je pro
hotelové hosty v ceně ubytování. Děkujeme, že dodržujete návštěvní řád wellness centra.
Wellness pro dva
Moderní stylový prostor poskytuje nerušené soukromí a je vybaven hydromasážní relaxační vanou, vodním lůžkem, parní lázní a ochlazovací sprchou. Cena vstupu zahrnuje 90 min. pobytu pro 2 až 4 osoby včetně vonné esence do koupele a láhve sektu s ovocem (viz. ceník wellness centrum).
Wellness terasa
Je Vám k dispozici ve 3. patře nové budovy. K relaxaci slouží dva venkovní whirlpooly. V letních měsících můžete k odpočinku využít i lehátka. K občerstvení je denně připraven teplý čaj nebo voda s čerstvými citrusy.
Z
Zamykání hotelu
Se provádí ve 22.00 hod. Po této době je možno vstoupit po zazvonění u hlavního vchodu. Prosíme, ohlaste se jménem a při vstupu se prokažte hotelovým průkazem.
Závady
Závady a poruchy na pokojích hlaste pokojské nebo v hotelové recepci. Zde také řešte případné připomínky a dotazy.
Zavazadla
Úschovu zavazadel zajišťuje hotelová recepce.
Změna pokoje
Změnu pokoje během pobytu dle možností Vám na Vaše přání provedeme za poplatek dle platného ceníku.
Známky
Místní a do zahraničí zakoupíte v recepci.
Zvířata
Vzhledem k indikačnímu zaměření lázní není v hotelu dovoleno pobývání zvířat.
Ž
Žehlení
Žehličku a žehlicí prkno možno bezplatně zapůjčit kdykoliv v recepci. Na požádání tuto službu provede pokojská. Ceník je uložen v hotelové složce v pokoji.
Župan
Je Vám zdarma k dispozici v pokoji po dobu Vašeho pobytu. Župan je možný si zakoupit v recepci wellness.
Postrádáte nějakou informaci nebo je některý bod nejasný? Prosíme, dejte nám vědět.
Přejeme Vám příjemný pobyt ve wellness hotelu ALEXANDRIA.